realme碎屏保服务商品详情
半年碎屏保
官方维修 原厂屏幕 全国联保 省钱省心
保障内容
在服务有效期限内，手机因意外（跌落、碰撞、挤压等）造成屏幕组件碎裂或产生裂纹，用户可免费更换一次原装屏幕组件。
服务流程
服务流程：在服务有效期内，您购买本服务的手机屏幕组件发生意外破损，您可通过realme官网/realme真我手机微信公众号/realme真我客户服务微信公众号申请寄修服务（*港、澳、台地区，暂不支持realme寄修服务），亦可在全国realme客服中心检测维修。
*温馨提示：手机送修前，请您对手机的资料数据进行备份，取出SIM卡及SD卡，不同维修渠道的服务流程有所不同，请您以详情页面提示为准，有任何疑问可以致电realme官方客服热线：400-628-0066。
服务详情
服务有效期：本服务自您成功购买次日零时生效，到6个月后对应购买日24时失效；
适用机型：realme手机；
服务区域：全国联保（不含港、澳、台地区）；
服务次数：在服务有效期内，本服务使用一次后失效；
服务范围：在服务有效期内，限手机因非人为因素造成的屏幕损坏或产生裂纹的情况（非原装屏幕无法使用本服务），若屏幕以外部件损坏对单独更换手机屏幕造成影响，需要维修的，须由用户先付费维修屏幕以外的损坏部件；
服务查询：进入realme官网→服务→保障服务查询→输入IMEI号即可快速查询到手机的保障服务信息。
重要提示
1. 手机因进液导致的屏幕损坏不适用本服务；
2. 因手机边框变形、损坏严重导致无法更换屏幕组件时，须由用户先付费维修屏幕以外的损坏备件后，才可享受本服务；
3. 碎屏保服务期内不针对除屏幕以外的部件及赠品进行承保；
4. 使用本服务维修前可拨打400-628-0066客服电话咨询送修流程；
5. 使用本服务维修更换屏幕后，手机保修政策与官方付费维修更换屏幕相同；
6. 手机发生“三包”退货，将为用户退还保费，同时保障服务责任终止；
7. 如因手机IMEI码缺失、损坏导致无法确定是否为原保障服务承保手机，不能使用本服务；
8. 手机外观及装饰性零件的自然消耗、磨损及老化，包括但不限于外观的刮痕、凹陷、生锈、开裂不适用本服务；
9. 手机经非官方授权的其他维修方进行维修或更换部件的，不能使用本服务；
10. 本服务维修更换下来的故障部件，将由官方客服中心统一收回处理；
11. 本服务为realme官方提供的原厂保障服务。
常见问题
Q：手机发生退换货，碎屏保服务怎么计算？
A：在碎屏保未使用的情况下，手机发生“三包”换货的场景，您的碎屏保剩余时效会转移至新机；手机发生“三包”退货的场景，碎屏保的保费将全部退还。
Q：寄修服务的物流费用是谁付?
A：使用realme寄修服务的物流费用由realme公司承担。
Q：碎屏保服务可以重复购买吗?
A：一台手机只能购买一次碎屏保，不能重复购买。
Q：手机屏碎了，维修屏幕需要携带什么凭证?
A：使用realme官方碎屏保不需要携带任何凭证，您只需在服务有效期内携带故障机器到全国任意一家realme客服中心提供您的个人信息即可完成服务受理。
温馨提示
1. 本服务退换货处理由realme官方提供，如需咨询本服务详情及履约等，您可以致电realme热线客服400-628-0066;
2.本服务为虚拟产品无实物卡:
3.本服务维修使用备件100 %保证原装正品。